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Unterrichtsplanung: Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (DOCX)
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Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (DOCX)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) aus dem Lernfeld 7 „...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (PDF)
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Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (PDF)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) aus dem Lernfeld 7 „...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsbaustein: Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version SchülerIn; PDF)
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Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler führen in Rollenspielen Gespräche mit Kundinnen und Kunden per Telefon, Videochat und in der Agentur zu den Themen...
Unterrichtsbaustein
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Unterrichtsbaustein: Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft; PDF)
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Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler führen in Rollenspielen Gespräche mit Kundinnen und Kunden per Telefon, Videochat und in der Agentur zu den Themen...
Unterrichtsbaustein
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Unterrichtsbaustein: Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler führen in Rollenspielen Gespräche mit Kundinnen und Kunden per Telefon, Videochat und in der Agentur zu den Themen...
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Interaktion: Kontaktmöglichkeiten & E-Mail-Verwaltung
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Kontaktmöglichkeiten & E-Mail-Verwaltung
E-Mail, Telefon oder lieber Kontaktformulare? In diesem Kurs lernst du die Vor- und Nachteile einzelner Kommunikationsmöglichkeiten und wie du deine...
Interaktion
Unterrichtsbaustein: Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version SchülerIn; PDF)
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Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfassen das Kapitel „Bremsanlage eines Kraftfahrzeuges“ für das Mitarbeiterhandbuch, nachdem ein Kunde am Telefon...
Unterrichtsbaustein
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Unterrichtsbaustein: Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version Lehrkraft; PDF)
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Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfassen das Kapitel „Bremsanlage eines Kraftfahrzeuges“ für das Mitarbeiterhandbuch, nachdem ein Kunde am Telefon...
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Unterrichtsplanung: Ich setze einen Notruf richtig ab (DOCX)
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Ich setze einen Notruf richtig ab (DOCX)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Industriemechaniker (m/w/d) aus dem zweiten Lehrjahr mit der...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Ich setze einen Notruf richtig ab (PDF)
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Ich setze einen Notruf richtig ab (PDF)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Industriemechaniker (m/w/d) aus dem zweiten Lehrjahr mit der...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Eine Inspektion planen: Die telefonische Materialbestellung (DOCX)
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Eine Inspektion planen: Die telefonische Materialbestellung (DOCX)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kraftfahrzeugmechatroniker (m/w/d) aus dem Lernfeld 1 „...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Eine Inspektion planen: Die telefonische Materialbestellung (PDF)
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Eine Inspektion planen: Die telefonische Materialbestellung (PDF)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kraftfahrzeugmechatroniker (m/w/d) aus dem Lernfeld 1 „...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsbaustein: Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfassen das Kapitel „Bremsanlage eines Kraftfahrzeuges“ für das Mitarbeiterhandbuch, nachdem ein Kunde am Telefon...
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Video: Servicefachkraft - Dialogmarketing
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Servicefachkraft - Dialogmarketing
Servicefachkräfte für Dialogmarketing kommunizieren und korrespondieren im Auftrag von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Kunden...
Video
Video: Informationselektroniker/in
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Informationselektroniker/in
Informationselektroniker/innen analysieren die Anforderungen ihrer Kunden z.B. an Telefon-, Sicherheits- oder gebäudetechnische Anlagen,...
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Video: Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
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Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
Kaufleute für Dialogmarketing steuern Aufträge, die für Unternehmen von Service-, Call- oder Contact-Centern durchgeführt werden. Sie konzipieren...
Video
Video: Tourismuskaufmann/frau (Privat– u. Geschäftsreisen)
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Tourismuskaufmann/frau (Privat– u. Geschäftsreisen)
Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen erfragen in Reisebüros die Urlaubswünsche ihrer Kunden und vermitteln entsprechende Angebote von...
Video
Unterrichtsbaustein: Anschlussleitung eines Heizkörpers (ZIP-Datei)
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Anschlussleitung eines Heizkörpers (ZIP-Datei)
Die ZIP-Datei enthält eine Unterrichtseinheit für den Tablet-Einsatz mit einer Lernsituation, in der die Schülerinnen und Schüler die...
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